Se ao fazer o upload do ficheiro SAF-T no site da Autoridade Tributária obtém uma mensagem de erro deve, em primeiro lugar, verificar qual o erro indicado nessa mensagem.

Os erros mais comuns neste processo são formato de ficheiro incorreto e ficheiro sem documentos de faturação.

No caso de o erro ser relativo ao formato de ficheiro deve confirmar se extraiu o arquivo XML do ficheiro ZIP que é exportado da nossa plataforma. Se o erro apresentado indicar que não existem documentos a comunicar não existe a necessidade de fazer a comunicação relativa ao mês em questão. Isto porque sempre que não exista faturação a comunicar, não é aceite o ficheiro SAF-T pela AT.

Se o erro que obtém não é nenhum dos mencionados acima poderá entrar em contacto com o nosso suporte para que possamos analisar os erros obtidos.